El fundador de Hurrado, Tony Schumacher, está comprometido con la comida individual para perros. | © Foto de Hurrado GmbH
Con su comida para mascotas, el fundador de Hurrado, Tony Schumacher, se compromete a garantizar que cada perro obtenga la mejor comida para perros, adaptada individualmente a su raza, tamaño, preferencias propias y alergias o intolerancias.
A continuación, encontrará la historia de su fundación, así como nuestras preguntas y sus respuestas sobre la comida para perros y cómo iniciar un negocio. ¡Divertirse!
1. Con Hurrado, sus clientes pueden recibir comida para perros adaptada individualmente a su perro. Cómo llegastes a esta conclusión?
Los fabricantes de piensos realmente no saben nada sobre sus clientes o sus amigos de cuatro patas: qué raza son, cómo les va, qué características especiales son importantes. En realidad, se especula desde un principio cuál es el adecuado para perros de diferentes tamaños.
Antes de comenzar con Hurrado, notamos una y otra vez que todavía había un inmenso potencial de mejora en la industria de alimentos para mascotas en lo que respecta a la comunicación con los clientes. Por ejemplo, nuestra empleada Lara y su perro alérgico han tenido que experimentar constantemente lo difícil que es encontrar el alimento adecuado, ya que los fabricantes no son muy transparentes sobre la composición.
En mi círculo de amigos, también, cada vez más amigos tenían que ir al veterinario una y otra vez porque sus seres queridos se encontraban mal con mayor frecuencia. Muchos dueños de perros no estudian intensamente la nutrición canina, aunque solo quieran ofrecerle a su perro lo mejor. Así que se dan cuenta de que la comida para perros de alta calidad debe ser extremadamente rica en proteínas, por ejemplo. Sin embargo, a menudo se olvida que esto puede tener rápidamente un efecto negativo en la salud de muchos perros y enfermarlos. Es importante que cada perro sea realmente individual. Por ejemplo, mientras que los perros de alto rendimiento necesitan un alimento rico en proteínas, los perros con ciertas condiciones preexistentes o los dálmatas deben recibir alimentos bajos en purinas y, por lo tanto, bajos en proteínas.
La comida para perros es una ciencia en sí misma y, por supuesto, no todos los dueños de perros tienen el tiempo y la paciencia para lidiar con ella. ¡La desinformación puede enfermar a los perros! Incluso llegó tan lejos que el perro de mi novia casi muere por la comida equivocada.
Cada vez estaba más claro que el mercado de piensos es muy genérico y se nos ocurrió que no tenía por qué serlo. Por lo tanto, queríamos abordar el tema desde cero de una manera completamente diferente.
Debido a las necesidades individuales de los perros y nuestra afinidad técnica, conocemos a nuestros clientes. Como resultado, tenemos una gran cantidad de datos sobre los perros. Así es como recibimos los comentarios y siempre podemos mejorar el feed. Y esa era en realidad la idea. A mirar: cómo podemos lograr que creemos un feed que realmente adaptemos a las necesidades de nuestros clientes. ¿Y quién puede ayudarnos mejor a hacer que este alimento y la dieta de nuestros queridos perros sean aún más perfectos? Nosotros con nuestra mente humana y los perros, quienes luego nos dan retroalimentación con su comportamiento (o los dueños de los perros). Por eso, reflexionar sobre el feedback del dueño, cómo lo tolera el perro, etc., puede sacarnos muchas conclusiones. Esto nos permite seguir mejorando. Y ese es exactamente nuestro objetivo y fue la idea: que abordemos este mercado de una manera completamente diferente. Ya hay muchas áreas en las que esto ya ha sucedido, pero los grandes fabricantes de nutrición para perros suelen ser grandes vendedores allí, por lo que se venden grandes cantidades de comida para perros, pero la respuesta de los clientes sobre cómo se tolera realmente sigue siendo a menudo negativa.
Con el enfoque de myMüsli, queríamos abordar todo el asunto y entrar en el diálogo con el cliente de manera transparente para que todos los dueños de perros puedan estar seguros de que les están dando la comida adecuada.
2. ¿La comida para perros Hurrado es adecuada para todos los perros?
Per se, puedo decir que es adecuado para todos los perros. En el proceso de pedido, se guía al dueño del perro a través de muchas consultas para determinar qué comida es realmente la correcta. A veces también sucede que un animal tiene tantas intolerancias que no queremos simplemente recomendar una mezcla de alimentos sin consultar primero al cliente y al veterinario.
Para perros con un número especialmente elevado de intolerancias, alergias o enfermedades, nos gustaría utilizar nuestro servicio especial y consultar a expertos en nutrición y veterinarios de forma gratuita para encontrar la mejor solución para el animal. Algo como mi novia simplemente no puede suceder. Puede ocurrir esporádicamente que Hurrado no sea la pareja adecuada para el dueño del perro. Es raro que Hurrado no encaje, pero el perro siempre es lo primero y su salud es primordial.
3. ¿Qué valores son especialmente importantes para ti en Hurrado?
Como dije, el perro siempre es lo primero. La salud del perro, la comida que está compuesta de manera óptima y adaptada a las necesidades individuales del perro son la máxima prioridad en Hurrado. Prestamos atención a las mejores materias primas y una producción cuidadosa a través de controles regulares.
Donde también llegamos al tema de la sostenibilidad y la protección del medio ambiente. Nuestro revestimiento está fabricado con electricidad 100 % verde, prestamos atención a los envases sostenibles y los envíos son neutros para el clima. Estas clásicas bolsas de plástico para alimentos, que utilizan casi todos los fabricantes, son muy baratas de comprar, pero pueden ser una gran carga para el medio ambiente. Nuestro embalaje de papel es mucho más caro de comprar, pero nos complace aceptarlo por el bien del medio ambiente.
Otro valor nuestro es el bienestar animal. No solo estamos comprometidos con el bienestar animal a través de donaciones de alimentos o donaciones monetarias privadas, sino que también nos aseguramos de que los animales que finalmente se procesan en el alimento se mantengan de manera justa y adecuada y que los animales estén bien.
4. Aparte de ti, ¿quién más forma parte del equipo detrás de Hurrado?
Cualquiera que trate un poco con Hurrado descubrirá muy rápidamente a Lara y Lisa en las redes sociales. Están disponibles para la comunidad y los clientes casi las 24 horas del día con asesoramiento y apoyo. No soy un fundador por primera vez, así que pude traer un equipo existente. Mi socio comercial pudo contribuir con la infraestructura económica y tiene contactos valiosos con veterinarios y expertos en nutrición, por ejemplo, a quienes pudo incorporar. Así que tenemos el gran lujo de poder empezar con más de 20 empleados desde el día 1.
5. ¿Qué información necesitas de tus clientes para poder armar la comida ideal para perros?
Por un lado, los datos generales y de salud del perro, como B. Edad, raza, alergias y enfermedades. Pero también se tienen en cuenta las preferencias personales, porque todos los perros son individuales y tienen gustos diferentes. Para los dueños de perros que quieren reducir la carga económica, también ofrecemos proteína de insectos.
6. ¿Cuáles son los 3 hitos que ha logrado desde que se fundó Hurrado de los que está más orgulloso?
Estamos orgullosos de algunas cosas. Aparte del hecho de que logramos, por ejemplo, donar más de 3 toneladas de comida para perros a perros necesitados solo este año, o que regularmente recibimos comentarios indescriptiblemente buenos de nuestros clientes sobre cuánto mejor les está yendo a sus amigos peludos desde que se alimentando a Hurrado, nos enorgullece especialmente que estemos bien encaminados hacia nuestra meta.
Se dice que Hurrado es el único punto de contacto que los dueños de perros necesitan para cuidar de manera óptima a su perro. El objetivo no es solo ser una marca de alimentos, sino ofrecer un paquete completo. Además de la alimentación, debe haber dos hitos más: los temas de atención veterinaria y seguros. El objetivo es que el dueño de un perro pueda obtener todo lo que necesita para su perro en Hurrado.
7. ¿En qué confía para su comercialización? ¿Cómo estás tratando de correr la voz sobre Hurrado?
La palanca más grande es el boca a boca.
Dado que recibimos muchos comentarios positivos de los clientes, pudimos prescindir rápidamente del marketing de rendimiento. La recomendación de clientes entusiastas es una gran ayuda para aumentar la conciencia.
8. ¿Tu startup se ve afectada por la pandemia del coronavirus?
no En cuanto a la asistencia a la oficina, sí. Sin embargo, dado que estamos muy bien posicionados digitalmente desde el principio y podemos trabajar de forma óptima desde el principio gracias a las distintas ubicaciones (Berlín, Bochum, Goch), podemos seguir trabajando a pesar de la pandemia.
9. ¿Dónde se ve a sí mismo ya su empresa en 5 años? ¿Qué objetivos quieres alcanzar con tu empresa?
Que todos los pilares (alimentación, veterinario, seguros) estén establecidos para que logremos cubrir todos los requisitos/necesidades del dueño de un perro y tener una buena posición en el mercado internacional.
10. ¿Qué consejo le gustaría dar a otros emprendedores?
Debe elegir un tema en el que tenga un fuerte interés personal. Siempre habrá momentos difíciles. Es mucho más fácil mantenerse motivado cuando te apasiona tu tema, de lo contrario tendrás problemas en algún momento y será muy difícil para ti mantener el impulso.
¡Gracias querido Tony por tu tiempo! ¡Nos complace que haya encontrado tiempo para responder a nuestras preguntas y le deseamos a usted y a su empresa mucho éxito en el futuro! 🙂
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