Apenas firmado y ya decepcionado: no le desearías eso a nadie, pero sucede una y otra vez en la práctica. Por ejemplo, si la entrega del coche nuevo se retrasa repetidamente o si hay defectos repetidos que el vendedor no puede solucionar. En muchos casos, entonces es posible rescindir el contrato de compra. Aquí respondemos las preguntas más importantes.
Acabo de firmar hace unos días. ¿Todavía puedo salir del contrato?
En determinadas circunstancias, al comprar a un minorista, es posible que se abstenga de realizar su propio pedido. Tres escenarios concebibles:
1. El documento que utilizan casi todos los concesionarios al comprar un automóvil nuevo o usado se denomina "orden vinculante". Si firma este formulario, todavía no se ha celebrado ningún contrato de compra.
En el sentido legal, usted le ha hecho al distribuidor una oferta para celebrar un contrato de venta. Ahora está vinculado a su pedido durante un cierto período de tiempo. El tiempo depende del tipo de vehículo:
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Carro de almacenamiento (ya en el distribuidor)
Coche: diez díasVehículos comerciales: catorce días
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Vehículos de pedido (entregados a pedido por el fabricante)
Automóviles: tres semanasVehículos comerciales: seis semanas
El distribuidor ahora debe aceptar su oferta dentro de la fecha límite. En la práctica, esto sucede a través de la confirmación del pedido firmada por la gerencia comercial o de ventas, que se le envía. Alternativamente, el concesionario puede entregar el vehículo dentro del plazo. Si el distribuidor no le envía esta confirmación de pedido a tiempo, ya no estará vinculado a su pedido.
Se aplican diferentes plazos de entrega a los vehículos en stock en el concesionario y a los vehículos por encargo que deben ser entregados por el fabricante.
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2. Si se celebra un contrato de financiación con el distribuidor junto con el contrato de compra, se trata de "contratos vinculados" o de las denominadas transacciones vinculadas. En el caso de los contratos de financiación, el legislador concede al consumidor un derecho de desistimiento de 14 días.
Nota: La revocación siempre significa que no se debe dar ninguna razón. Si ahora revoca el contrato de financiación, también revoca el contrato de compra al mismo tiempo. Desde 2016, el derecho de desistimiento también se aplica a la financiación del cero por ciento. Importante: Si no financió el vehículo a través del concesionario sino a través de otro banco, no hay transacción vinculada. Puede revocar el contrato de financiación en un plazo de 14 días, pero el contrato de compra no se ve afectado. Puede obtener más información sobre cómo retirarse de la financiación aquí.
3. Tener uno
contrato a distancia
cerrado, es decir, no estuvo en el concesionario de automóviles para la negociación del contrato y la celebración del contrato, puede revocar el contrato de compra dentro de los 14 días posteriores a la celebración del contrato, independientemente de si se ha concluido o no la financiación.
Se aplica un derecho de desistimiento de 14 días a la financiación. Si la financiación está relacionada con el contrato de compra, puede rescindir el contrato al mismo tiempo.
La entrega de mi vehículo se retrasa. puedo renunciar
Eso depende de cuánto tiempo se demore la entrega y cómo se registró la fecha de entrega en el contrato de compra. (Los siguientes plazos e información corresponden a las condiciones de venta de vehículos nuevos actualmente aplicables. La situación de hecho y de derecho puede ser diferente en casos individuales específicos).
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Fecha de entrega sin compromiso
Si el vendedor excede la fecha de entrega no vinculante (o el período de entrega) de un automóvil nuevo en más de seis semanas, los compradores pueden pedirle al vendedor que realice la entrega. Este plazo se reduce a diez días para los automóviles almacenados ya catorce días para los vehículos comerciales almacenados. Con la solicitud del comprador, el vendedor está en mora de entrega. Antes de que el comprador pueda rescindir el contrato, debe haber dado al vendedor un plazo de gracia razonable para la entrega (jurisprudencia común para vehículos de motor: 14 días). Esto puede suceder al mismo tiempo que la "puesta en incumplimiento". A partir de este momento, el comprador también puede reclamar daños y perjuicios, dependiendo de si el vendedor tiene la culpa o no. Si el plazo ha vencido y no se realiza la entrega, el comprador puede desistir del contrato.
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Fecha de entrega vinculante
En el caso de una fecha de entrega vinculante, el vendedor incurre automáticamente en mora después de exceder la fecha de entrega o el plazo de entrega. Aquí es suficiente que el comprador establezca un período de gracia razonable. Si se supera este plazo, puede desistir del contrato. También en este caso, la indemnización por daños y perjuicios puede reclamarse a partir de la fecha en que comienza el retraso.
Si los retrasos en la entrega se deben a causas de fuerza mayor (por ejemplo, desastres naturales), los plazos anteriores se prorrogarán en función de la duración del evento en cuestión. Sin embargo, no indefinidamente: no tiene que esperar más de cuatro meses.
La solicitud de entrega, el establecimiento de un período de gracia y el retiro deben hacerse por escrito, pero al menos por correo electrónico (el llamado formulario de texto). Martin Tibbe, abogado especialista en derecho de tránsito, aconseja: "Por favor, ni siquiera comience a hacer una llamada telefónica, de lo contrario, solo se tranquilizará y al final se olvidará de ejercer sus derechos correctamente".
Si no se cumplen las fechas de entrega, el comprador debe establecer un período de gracia. Si éste también expira, puede desistir del contrato de compra.
Mi coche nuevo no funciona correctamente. ¿Puedo devolverlo?
Al comprar un auto nuevo, el concesionario debe darle al comprador
dos años de garantía
conceder. Lo siguiente se aplica dentro de los primeros seis meses después de la entrega: si ocurre un defecto, se puede asumir que ya existía en el momento de la entrega, o al menos fue "creado" (simplemente no perceptible todavía). Dentro de estos seis meses, los compradores tienen derecho a la ejecución suplementaria, y el vendedor debe hacerse cargo de los costos. En los 18 meses restantes, el comprador es responsable: debe demostrar que el defecto ya existía cuando recibió el automóvil. En la práctica esto es difícil.
Si se produce un defecto y el comprador hace valer su derecho a la ejecución suplementaria, puede elegir entre la reparación o la nueva entrega. Sin embargo, el vendedor puede rechazar una nueva entrega si lo considera desproporcionado.
Un encendedor defectuoso, por ejemplo, no debe ser motivo de una nueva entrega. A la hora de comprar un coche, el primer paso suele ser una mejora (reparación).
Según la jurisprudencia actual, el vendedor tiene entonces derecho a reparar dos veces los vehículos de motor. Si estos dos intentos fracasan o si el comerciante rechaza la ejecución posterior, el comprador puede exigir una reducción del precio de compra en caso de defectos menores. Si el defecto no es insignificante, puede rescindir el contrato. El abogado especialista Tibbe aconseja: "¡No se deje convencer de un caso de garantía si en realidad se trata de un caso de responsabilidad por defectos materiales!" La responsabilidad por defectos materiales está regulada por ley. El fabricante suele dar una garantía, que no debe confundirse con un seguro de garantía. La responsabilidad por defectos materiales y la garantía coexisten. Los distribuidores a menudo tratan de tratar una queja bajo el "caso de garantía" y remiten al cliente al fabricante, aunque en realidad existe un caso de responsabilidad por defectos materiales.
desde
Jonas Uhlig
