Vantagens e desvantagens da franquia apresentadas claramente

Franquia: As vantagens e desvantagens em resumo

17 de julho de 2020 | Equipe editorial do FranchisePORTAL

Índice

Vantagens e desvantagens do franchising

Os benefícios do franchising para franqueadores

As desvantagens do franchising para os franqueados

As desvantagens do franchising para franqueadores

3. Desvantagem do franqueador: Possível ameaça à reputação e imagem da marca de "ovelha negra"

O que realmente significa elegibilidade para franquia?

Vantagens e desvantagens do franchising

Sistemas de franquia em vez de empresa individual para fundadores de negócios - franquia em vez de rede de agências, cooperativa ou associação para empresas. Quais são as vantagens e quais são as desvantagens? O Glossário de Franquias resume os argumentos mais importantes a favor e contra o início de um negócio em franquia.

Benefícios para franqueados:

O modelo de negócios comprovado

A marca estabelecida

A divisão do trabalho

O know-how da rede

Levantar capital

1. Vantagem do franqueado: Modelo de negócios comprovado

O modelo de negócios testado e comprovado é frequentemente considerado a vantagem mais importante para start-ups que estão entrando em um sistema de franquia existente. No entanto, um sistema que já foi estabelecido com sucesso em 50, 100 ou várias centenas de locais não é garantia de sucesso. No entanto, provou que o mercado e os clientes aceitam. Com base na experiência da rede, a gama foi otimizada e adaptada às exigências do mercado.

Desta forma, o fundador de um negócio na rede evita erros clássicos de iniciação, como ofertas incorretas de produtos. Além disso, os processos de negócios e as etapas de trabalho no sistema provavelmente foram padronizados e otimizados ao longo dos anos, a fim de torná-lo o mais fácil e lucrativo possível para muitos parceiros.

2. Vantagem do franqueado: marca estabelecida

Muitos sistemas de franquia são líderes de mercado em seu nicho. Alguns até têm uma posição de monopólio de mercado. Idealmente, a marca tem um alto nível de conhecimento nacional ou mesmo internacional e garante ao franqueado um bom potencial de clientes desde o início.O franqueado não precisa investir em desenvolvimento de marca, gerenciamento de marca e design corporativo. O design e o conteúdo para publicidade e marketing, como folhetos de imagem, spots de TV ou rádio, anúncios, internet ou mídias sociais, também devem ser totalmente desenvolvidos e disponibilizados pelo franqueador ou pela matriz (vide terceirização).

3. Vantagem do Franqueado: Divisão de Trabalho

O princípio é: A matriz gerencia e dirige, os franqueados operam no local e vendem. Estima-se que os proprietários individuais gastem de 60 a 70 por cento de suas horas de trabalho em atividades improdutivas, como contabilidade, aquisição de clientes, manutenção de contatos, compras ou cobrança. Nos sistemas de franquias, a matriz assume grande parte desse trabalho e alivia as empresas parceiras no local (veja também terceirização). Além disso, ele pode fazer isso para toda a rede com muito mais eficiência do que para cada empresa individualmente. O alívio permite que os franqueados foquem mais sua mão de obra em seu core business: vendas e atendimento.

Um exemplo: Graças aos serviços prestados pela matriz, o franqueado ganha uns bons 30% a mais de tempo para vendas e atendimento ao cliente e um faturamento correspondentemente maior. Ele remunera a matriz com as taxas de franquia usuais do mercado, em torno de cinco a sete por cento, calculadas sobre o faturamento das vendas. O ponto principal é que o sistema de franquia deve se mostrar mais lucrativo do que a empresa individual.

Os serviços mais importantes do pacote de serviços da sede da franquia incluem compras e logística. A matriz compra para toda a rede e recebe condições de comprador em massa. Conectados à sede através de sistemas POS, por exemplo, via intranet, os franqueados também economizam o tempo gasto em estoques, gerenciamento de depósito e pedidos. As entregas da sede são geralmente automáticas e muitas vezes just-in-time das lojas de consignação. Freqüentemente, os franqueados não precisam de armazenamento próprio com os custos correspondentes ou apenas em pequena escala.

4. Vantagem do franqueado: know-how da rede

Proprietários individuais geralmente são lobos solitários. Os franqueados são “colegas” entre si, mas não concorrentes. Porque todo mundo só cuida de uma área de vendas protegida.

Quem funda um negócio em regime de franchising pode recorrer ao conhecimento dos seus inúmeros “colegas” – tanto no dia-a-dia empresarial como nas chamadas conferências Erfa para troca de experiências. Além disso, o feedback com as solicitações dos clientes é trocado lá e no conselho consultivo do franqueado.

Em caso de doença ou outros motivos de ausência, os "substitutos" podem ajudar em muitas redes e assumir a gestão a curto prazo. Um plano de contingência não é incomum em franquias.

5. Vantagem do franqueado: aumento de capital

Dificilmente uma start-up promissora pode prescindir de capital externo. Como regra, os franqueados devem estabelecer um equivalente ao negócio original ou piloto do franqueador no dia em que abrem seu negócio e exigem empréstimos apropriados.

Desde os regulamentos de Basileia III e IV, existem requisitos mais elevados para o capital próprio dos bancos e seus empréstimos. Sem um plano de negócios promissor e profissional e um plano financeiro bem fundamentado, compromissos de empréstimo e subsídios são mais difíceis de obter.

Vantagem para os franqueados: Na maioria dos sistemas de franquias, o suporte no planejamento financeiro e comercial, incluindo os respectivos templates, assim como auxílio ou suporte nas negociações bancárias, faz parte do pacote de serviços prestados pela matriz para novos parceiros. A experiência de muitas start-ups flui para esses serviços. Além disso, muitos consultores bancários dão um alto nível de confiança a um sistema de franquias que já lançou com sucesso dezenas ou centenas de empresas parceiras.

Veja também o seguinte vídeo explicativo "Franchising - Prós e contras explicados"

Os benefícios do franchising para franqueadores

Expansão – financiada por franqueados

Empresários motivados em vez de gerentes de filiais empregados

Risco espalhado por muitos ombros

1. Vantagem do Franqueador: Expansão – financiado pelos franqueados

Os franqueados constroem seus próprios negócios. Você – e não o franqueador – financia o negócio e assume todo o risco empresarial sob sua própria responsabilidade. Dessa forma, garantem – idealmente – uma presença abrangente da marca. Devido à aparência uniforme, são percebidos pelo mercado como "filiais de um grupo".

2. Vantagem do franqueador: empresários motivados em vez de gerentes de filial empregados

Franqueados são pessoas com espírito empreendedor. Como freelancers, eles costumam desenvolver mais entusiasmo do que se espera dos funcionários, porque – o termo start-up diz – sua existência depende de seu start-up.

3. Vantagem do Franqueador: Risco espalhado por muitos ombros

Cada franqueado administra seu negócio de forma independente. A matriz geralmente não aceita qualquer responsabilidade por perdas individuais. Falências individuais ou fechamento de empresas não necessariamente colocam em risco toda a rede.

-> Talvez também seja interessante para você (incl. vídeo): Fatores de sucesso no franchising

As desvantagens do franchising para os franqueados

A ideia de negócio estrangeiro

Os altos investimentos iniciais

As taxas de franquia

Ovelha negra põe em risco os negócios

1. Desvantagem do franqueado: ideia de negócio estrangeiro

Para os franqueados, franchising significa independência e empreendedorismo, mas não total liberdade de escolha e autorrealização.

Um franqueado não inicia e administra seu próprio "bebê": ele não cria sua marca, não divulga seu nome ou implementa sua própria ideia de negócio. Sua fabricação de produtos e atendimento ao cliente devem seguir exatamente as especificações do franqueador. Os franqueadores querem que seu modelo de negócios seja multiplicado 1:1 e não diluído. Porque a uniformidade absoluta de marca e aparência é um dos fatores de sucesso no franchising.

Resumindo: franchising significa envolver-se na ideia de negócio de outra pessoa e identificar-se com ela como se fosse a sua. Franchising significa submeter-se a regras e regulamentos. Nem todo empreendedor é adequado para se tornar um franqueado.

2. Desvantagem do Franqueado: Alto investimento inicial

Salvo algumas exceções, os negócios franqueados não podem ser configurados "em banho-maria".

Um exemplo: um único proprietário inicia uma delicatessen do tamanho de um quiosque e cresce gradualmente. Na maioria dos sistemas de franquia, o franqueador fornece uma "cópia" de seu negócio original ou piloto com tamanho semelhante, incluindo uma linha completa ou equipamento inicial a partir do dia em que o negócio é aberto. O franqueado arca com o investimento de capital, incluindo os custos iniciais.

3. Desvantagem do Franqueado: Taxas de Franquia

Os franqueadores normalmente cobram taxas mensais de franquia. Estes podem ser valores fixos. Na maioria dos casos, no entanto, as taxas são calculadas a partir do volume de negócios, receita de vendas ou lucros do franqueado. As taxas usuais são de cinco a sete por cento. Essas taxas geralmente são usadas para financiar as operações da sede. Alguns sistemas de franquia não cobram taxas mensais. Aqui, as receitas da sede geralmente consistem apenas no produto da venda dos produtos ou matérias-primas aos franqueados, que os processam ou revendem. Quantidades mínimas de compra geralmente se aplicam.

Alguns franqueadores também cobram taxas de publicidade (taxas usuais: 1-3% das vendas, lucro ou receita) por suas atividades de marketing. Alguns franqueados, portanto, têm que abrir mão de até dez por cento de seus ganhos para poder se beneficiar de sua rede de filiação e dos serviços da sede.

Acrescente a isso as taxas de inscrição únicas, geralmente de cinco dígitos, cobradas pela maioria das franquias. Com eles, o franqueado “paga” pelo processo de recrutamento, treinamento e instrução. Além disso, as taxas de entrada destinam-se a refinanciar o estabelecimento da sede da franquia.

4. Desvantagem do franqueado: a ovelha negra põe em risco o negócio

Todos os franqueados devem receber áreas de vendas com potencial econômico comparável. No entanto, nem todo empreendedor é igualmente bem-sucedido. Se um ou mais franqueados falirem, pode acontecer que os clientes-alvo locais assumam qualidade inferior do produto ou serviço ruim ou atribuam a falência a eles.

Clientes insatisfeitos são sempre um fator de perigo: Hoje, os clientes de um único franqueado local podem espalhar seu descontentamento cada vez mais amplamente - por exemplo, através de tempestades de merda nas redes sociais e - pior: reportagens da mídia que levam essas críticas ainda mais longe. Dessa forma, os problemas de cada franqueado individualmente podem colocar em risco a reputação de toda a rede e a imagem da marca.

Nos relatos da mídia, às vezes se fala de algumas existências de franqueados como falsos autônomos. O mesmo se aplica aos contratos gag com os quais os franqueadores vincularam seus sócios a si mesmos - com declarações como a de que a matriz só está interessada em cobrar taxas de entrada e não em uma operação comercial lucrativa para seus sócios. Isso prejudica não só a reputação das marcas individuais, mas também a do princípio do franchising.

Por último, mas não menos importante, as redes de franquias funcionam tão bem quanto a divisão precisa do trabalho e as sinergias funcionam. Se, por exemplo, a sede de uma franquia não cumprir suas promessas de desempenho, os franqueados não poderão explorar todo o seu potencial. Por outro lado, se os franqueados não pagarem suas taxas em dia e integralmente, a matriz não poderá manter integralmente seus serviços.

As desvantagens do franchising para franqueadores

Construção complexa do painel de controle

Sem controle absoluto

Possível risco de reputação e imagem de marca por "ovelha negra" individual

1. Desvantagem para o franqueador: construção demorada da sede

Um negócio individual de sucesso não faz um franqueador. Somente quando a sede e sua gama de serviços tiverem sido desenvolvidos e estabelecidos, os parceiros podem ser adquiridos e as taxas cobradas.

De acordo com especialistas em franquias, as empresas individuais bem-sucedidas que desejam se expandir por meio do franchising precisam de nove, doze ou mais meses para estabelecer uma sede com o mínimo de equipe inicial de cerca de três funcionários. Os processos de trabalho devem ser uniformizados e multiplicados, o conceito de formação e a documentação de know-how devem ser criados e coerentes, a empresa principal deve ser convertida em empresa de formação ou piloto.

Em feiras de franquias ou portais virtuais, o contato deve ser feito com potenciais parceiros franqueados. Geralmente, leva vários meses desde a seleção de um franqueado até a assinatura do contrato e a abertura do negócio.

Muitas vezes leva de três a cinco anos para que o investimento inicial na sede de uma franquia seja refinanciado, e dez a 20 parceiros devem ter sido integrados à rede. Resumindo: o franqueador precisa de poder de permanência. Ele deve estar convicto de si mesmo, de seu sistema e de sua missão de crescimento.

2. Desvantagem do Franqueador: Sem controle absoluto

"O controle é bom, a confiança é melhor" pode ser um lema no franchising. Os franqueados são empreendedores e querem se comunicar “ao nível dos olhos” em vez de serem tratados como funcionários. O franqueador exige que eles implementem seu modelo de negócios e pode retirar sua licença em caso de abuso ou violação. Nas operações de negócios do dia-a-dia, no entanto, ele dificilmente pode monitorá-los e direcioná-los. Não há controle absoluto com autoridade para emitir diretivas, como em um sistema de filiais.

O franqueador deve antes confiar em seus parceiros, o especialista em franquias Eugen Marquard está convencido disso. De acordo com seu vídeo especializado para FranchisePORTAL, o franqueador precisa de uma imagem positiva das pessoas que baseiam sua existência em sua visão.

3. Desvantagem do franqueador: Possível ameaça à reputação e imagem da marca de "ovelha negra"

Conforme descrito acima na desvantagem número 4 do franqueado, o comportamento de cada franqueado pode influenciar negativamente a reputação de toda a rede e da marca e, no pior dos casos, até arruiná-la. Na era da mídia digital, notícias sobre defeitos em produtos ou serviços causados ​​por clientes insatisfeitos de membros individuais da rede se espalham mais rápido do que nunca.

Claro, esses erros também podem ser cometidos: Se um sistema de franquia concede licenças para locais mal localizados ou áreas de vendas com muito pouco potencial de mercado, isso coloca em risco a existência do franqueado. E no mercado, as empresas que vão à falência são equiparadas a desempenho ruim ou gamas de produtos ruins.

O que realmente significa elegibilidade para franquia?

Para simplificar, o conceito de adequação à franquia cobre a questão de saber se você tem os requisitos pessoais para trabalhar por conta própria como franqueado. Nem todo mundo que deseja iniciar um negócio é adequado para o trabalho autônomo. E nem todo mundo que gostaria de trabalhar por conta própria e tem o "gene empreendedor" também é adequado como franqueado.

A Sra. Mag. Waltraud Martius, da SYNCON International Franchise Consultants, explica a adequação da franquia neste vídeo. Deixa claro que os empreendedores adequados para o franchising não são lobos solitários típicos. Quem se enquadra como franqueado deve gostar de trabalhar em redes e grupos. Qualquer pessoa que queira trabalhar por conta própria e esteja disposta a ingressar em um grupo ou sistema de franquia tem a aptidão pessoal necessária.

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