Dificilmente assinado e já decepcionado - você não desejaria isso a ninguém, mas acontece de novo e de novo na prática. Por exemplo, se a entrega do carro novo for repetidamente atrasada ou se houver defeitos repetidos com os quais o vendedor não pode lidar. Em muitos casos, é possível rescindir o contrato de compra. Aqui respondemos as perguntas mais importantes.
Acabei de assinar há alguns dias. Ainda posso sair do contrato?
Sob certas circunstâncias, ao comprar de um varejista, pode ser possível abster-se de fazer seu próprio pedido. Três cenários concebíveis:
1. O documento que é usado por quase todos os concessionários na compra de um carro novo ou usado é chamado de "encomenda vinculativa". Se você assinar este formulário, nenhum contrato de compra foi concluído.
No sentido jurídico, você fez ao revendedor uma oferta para celebrar um contrato de venda. Agora você está vinculado ao seu pedido por um determinado período de tempo. Quanto tempo depende do tipo de veículo:
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Carrinho de armazenamento (já no revendedor)
Carro: dez diasVeículos comerciais: quatorze dias
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Encomendar veículos (entregues a pedido pelo fabricante)
Automóveis: três semanasVeículos comerciais: seis semanas
O revendedor deve agora aceitar sua oferta dentro do prazo. Na prática, isso acontece por meio da confirmação do pedido assinada pela gerência comercial ou de vendas, que é enviada a você. Alternativamente, o revendedor pode entregar o veículo dentro do prazo. Se o revendedor não enviar a confirmação do pedido a tempo, você não estará mais vinculado ao seu pedido.
Aplicam-se prazos de entrega diferentes a veículos em stock no concessionário e veículos a encomendar que têm de ser entregues pelo fabricante.
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2. Se for celebrado um contrato de financiamento com o concessionário juntamente com o contrato de compra, trata-se de "contratos conexos" ou de uma transação dita vinculada. No caso de contratos de financiamento, o legislador concede ao consumidor um direito de rescisão de 14 dias.
Nota: A revogação sempre significa que nenhuma razão deve ser dada. Se você revogar agora o contrato de financiamento, também revogará o contrato de compra ao mesmo tempo. Desde 2016, o direito de retirada também se aplica ao financiamento de zero por cento. Importante: Se você não financiou o veículo através do revendedor, mas de outro banco, não há transação vinculada. Você pode revogar o contrato de financiamento dentro de 14 dias, mas o contrato de compra permanece inalterado. Você pode saber mais sobre a retirada do financiamento aqui.
3. Tenha um
contrato à distância
fechado, ou seja, não esteve no concessionário automóvel para a negociação do contrato e celebração do contrato, pode revogar o contrato de compra no prazo de 14 dias a contar da celebração do contrato, independentemente de o financiamento ter sido concluído ou não.
Um direito de retirada de 14 dias se aplica ao financiamento. Se o financiamento estiver vinculado ao contrato de compra, você poderá rescindir o contrato ao mesmo tempo.
A entrega do meu veículo está atrasada. posso renunciar
Isso depende de quanto tempo a entrega está atrasada e como a data de entrega foi registrada no contrato de compra. (Os seguintes prazos e informações correspondem às condições de venda de veículos novos atualmente aplicáveis. A situação fática e jurídica pode ser diferente em casos individuais específicos.)
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Data de entrega não vinculativa
Se o vendedor exceder a data de entrega não vinculativa (ou o período de entrega) de um carro novo em mais de seis semanas, os compradores podem solicitar ao vendedor a entrega. Este período é reduzido para dez dias para carros armazenados e catorze dias para veículos comerciais armazenados. A pedido do comprador, o vendedor fica inadimplente na entrega. Antes que o comprador possa rescindir o contrato, ele deve ter dado ao vendedor um prazo razoável para entrega (jurisprudência comum para veículos automotores: 14 dias). Isso pode acontecer ao mesmo tempo que o "colocar em default". A partir deste ponto, o comprador também pode reivindicar danos - dependendo se o vendedor é culpado ou não. Se o prazo tiver expirado e a entrega não for feita, o comprador pode rescindir o contrato.
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Data de entrega vinculativa
No caso de uma data de entrega vinculativa, o vendedor fica automaticamente inadimplente após exceder a data de entrega ou o prazo de entrega. Aqui basta que o comprador estabeleça um período de carência razoável. Se este período for excedido, ele pode rescindir o contrato. Também aqui a indemnização pode ser reclamada a partir da data de início do atraso.
Se os atrasos na entrega forem devidos a força maior (por exemplo, desastres naturais), os prazos acima são estendidos dependendo da duração do evento em questão. No entanto, não indefinidamente – você não precisa esperar mais de quatro meses.
A solicitação de entrega, a fixação de um período de carência e a retirada devem ser feitas por escrito, mas pelo menos por e-mail (o chamado formulário de texto). Martin Tibbe, advogado especialista em direito de trânsito, aconselha: "Por favor, nem comece a fazer um telefonema, caso contrário você só será tranquilizado e acalmado e, no final, esquecerá de exercer seus direitos adequadamente".
Se as datas de entrega não forem cumpridas, o comprador deverá definir um período de carência. Se este também expirar, ele pode rescindir o contrato de compra.
Meu carro novo não está funcionando corretamente. posso devolver?
Ao comprar um carro novo, o revendedor deve dar ao comprador
dois anos de garantia
conceder. O seguinte se aplica nos primeiros seis meses após a entrega: Se ocorrer um defeito, pode-se presumir que já existia no momento da entrega, ou pelo menos foi "criado" (ainda não perceptível). Nesses seis meses, os compradores têm direito à prestação complementar, devendo o vendedor arcar com os custos. Nos restantes 18 meses, o comprador é responsável – tem de provar que o defeito já existia no momento da entrega da viatura. Na prática isso é difícil.
Se ocorrer um defeito e o comprador fizer valer o seu direito à prestação suplementar, pode optar entre a reparação ou nova entrega. No entanto, o vendedor pode recusar uma nova entrega se a considerar desproporcionada.
Um isqueiro com defeito, por exemplo, não deve ser motivo para uma nova entrega. Ao comprar um carro, o primeiro passo geralmente é uma melhoria (reparo).
De acordo com a jurisprudência atual, o vendedor tem então o direito de reparar duas vezes os veículos a motor. Se estas duas tentativas falharem ou se o revendedor recusar a execução posterior, o comprador pode exigir uma redução do preço de compra no caso de pequenos defeitos. Se o defeito não for insignificante, ele pode rescindir o contrato. O advogado especialista Tibbe aconselha: "Não se deixe convencer a entrar em um caso de garantia se for realmente um caso de responsabilidade por defeitos materiais!" A responsabilidade por defeitos de material é regulada por lei. Uma garantia – que não deve ser confundida com seguro de garantia – geralmente é dada pelo fabricante. A responsabilidade por defeitos de material e a garantia coexistem. Os revendedores muitas vezes tentam lidar com uma reclamação em "caso de garantia" e encaminham o cliente para o fabricante, embora na verdade haja um caso de responsabilidade por defeitos de material.
a partir de
Jonas Uhlig
